9月18日,由咋装平台、广东卫浴商会主办,中国10省家居建材协会、佛山市电子商务协会、佛山市网商协会等协办的,主题为“破局·掘新”的中国家居建材+互联网营销峰会暨咋装“S2b2c共享互联模式”全国落地发布会,在广东佛山皇冠假日酒店内拉开帷幕。
本次大会堪称家装建材行业的年度盛事,家装建材行业占半边天的大咖都齐齐到了现场,一起共同把脉时代,共赢未来!
(广东省卫浴商会秘书长张书儒先生接受现场媒体采访)
本次盛会全程追踪报道的媒体更是阵容鼎盛:广东电视台、今日头条、新浪家居、腾讯家居、网易家居、凤凰家居、卫浴头条、中国卫浴报、陶卫信息网、消费点评网、慧亚传媒、搜狐家居及MSN家居等新媒体平台对本次大会全程聚焦报道。
广东省卫浴商会秘书长、中国卫浴行业资深媒体人张书儒先生首先为大会进行了揭幕致词。
张书儒先生表示,当前家居建材行业已经进入到一个历史拐点,整个行业都在思考、探求一种新的模式。现在全国约有10万家泛家居企业,都存在一个共同的痛点,就是如何更好地把产品进行落地安装,提升用户体验。由于我们行业的特殊性,我们的产品,在还没有在客户家里进行安装前,都只能称之为“半成品”;只有在客户家里完成了安装,我们的产品才能叫做“成品”。面对行业的共同痛点,我们期待更多像咋装这样优秀的平台出现,为行业切切实实做贡献,提供让企企业、让商家省心、省力、省时的落地服务平台!
剖析现状,布局未来
时代的风,从互联网刮来,传统家居与电商家居已碰撞了多年。有人说,互联网家居已经深潜落地。其实,互联网家居飞速发展这几年,并没有很好地解决家居行业的痛点,沉疴旧疾依然制约着互联网家居更大规模的发展。面对关口,该如何选择?阵痛,涅槃,互生,家居从业者该以怎样的姿态拥抱改变,实现超越?
针对当今行业形势,中国家居电子商务协会创会人、执行会长兼秘书长王建国先生为大家进行了深入的行业分析:新零售时代,家居建材如何抓住“弯道超车”的历史机遇。
王建国先生分析道:“新零售”最先是由马云提出来的,但马云的企业并不是玩“新零售”玩得最溜的。对于家居行业的现状,是“老零售”未老,“新零售”已来!代表着旧式服务、旧式产业模式的“老零售”,必将面临断崖式的市场摒弃!”
高峰论坛,把脉时代
接下来到了精彩纷呈的大咖论坛环节,面对当今行业“拐点”,特邀嘉宾们就“传统渠道和电商通路如何借力破局?”、“消费升级时代,产业如何升级? ”这两个热点话题,进行了深入的互动讨论。
本次高峰论坛由广东省卫浴商会设计委执行会长,佛山市捌点半品牌设计有限公司总经理韩燕伟先生主持。出席论坛的嘉宾有以下:
广东宝莱华家居实业股份有限公司董事长,广东省卫浴商会副秘书长、电商委员会主任 李敏
消费点评网创始人,陶卫信息网创始人,网络营销实效传播领导者,广东省卫浴商会设计委秘书长 毕道远
佛山市乐华正茂家居有限公司总经理,箭牌卫浴佛山营销中心总经理 梁清利
开平市华韵木业有限公司总经理 叶国辉
佛山市艾戈恋家贸易有限公司总经理 张景超
中国创客模式首席营销专家,中国家居建材品牌营销第一人,中国橱柜及衣柜行业创新营销专家,中国十大衣柜品牌营销成功学顾问 黄济盛
德国Schoenberger集团中国区CEO 陈瑶
林氏木业线上业务运营负责人 廖添祥
河北正定家具协会总指导,亚太家居网总编辑 王金华
山东省家具协会定制家居专委会常务副会长 徐宝传
家居业资深媒体人,华中区泛家居业联盟秘书长 谷秋全
作为主持,广东省卫浴商会设计委执行会长,佛山市捌点半品牌设计有限公司总经理韩燕伟先生表示,站在台上的,都是行业的资深专家和各自己领域的优秀代表。希望大家的发言,能为行业的探索,新模式的开展,起到深远的影响。
以下是各位大咖的发言要点:
在二十多年前,企业家们都在崇拜海尔、联想之类的大企业;而十多年后,人们崇拜的对象变成了雷军、马云、刘强东、马化腾等企业家。当今电商以天猫和京东为代表,让我们认清,新零售的关键,是线上与线下的资源能否更好的整合。如何去整合呢?顺丰与苏宁都是好的榜样,它们都是以做服务起家的。所以,我们有理由相信,行业的未来变革,必然是与终端服务有关。像咋装,它可以为加盟商最后一公里的终端服务,发挥重要作用。
我们企业做电商已有10年了,最近我们公司也开始布局线下体验店。因为我们看到,无论是国内还是国外,线下的服务已经变得越来越重要。如何打造线上线下通路,我们企业认为是如何把服务做到高附加值,如何把服务做到深入人心。认识了咋装之后,大大增强了我们对做好线下服务的信心。
我们企业一直都在做电商,众所周知,客户的好评对我们来说是非常重要的。作为电商,物流运输、上门安装等服务的体验好不好,直接对我们影响巨大。我们很早就提出“包物流”、“包安装”的理念。我们会找有实力的安装服务商,通过数据化的分析,跟踪用户的需求。因为我们的产品有“复购率低”的特性,所以,只能通过提高传播、口碑、服务来立足市场。所以我们非常认可咋装的模式。
我认为我们要认清当前“线上”与“线下”是什么关系。才能很好地进行整合资源。我认为当今企业要做好两点:1、运用信息化、技术化的行径,做好产品,有效降低成本;2、根据自己的特点,对市场进行细分,在单领域中找出突破点,制造爆品效应。
我是2013年开始创业,我认为要做好一家企业,必须要认清自己的优势。关于终端的服务方面,我是深有体会的:我曾经有一批马桶,车辆运输到了目的地后,才发现,坏了几百个,这就让我们蒙上了不少的损失;第二个经历就是,我曾经接到一份一千多套产品的工程订单,但货期只有23天,由于我们没有专业的线下配套安装团队,最后只能眼睁睁地看着订单流走。可以说,最后一公里的服务让我们吃尽了苦头!不过今天我突然感觉豁然开朗了,因为认识了咋装!
我们企业致胜的“九阴真经”就是服务!在当前,行业的各方面的利润都在被压缩,如何能让企业与终端服务商产生1+1>2的效应?我认为好的终端服务商就像咋装那样,它能为企业带来:1、提供丰厚的资源引流;2、对终端发现的问题,能及时回馈给企业。今天,咋装是风口上的企业,我们非常愿意与咋装一起,共享风口,把握时代。
我们企业一直在做天猫,做电子商务。现在的消费习惯已经改变,消费者的要求越来越“苛刻”。消费者现在更看重的是服务与体验。而当今,最后一公里仍是电商从业者心中的痛点。而且家装产品大多不是标品,安装施工会因为产品不同、材质不同而差异较大;同时运输网的运营,也是一大难点。我们应该感谢咋装的这种模式,为我们企业带来了便捷与效益。
当今定制家居的行业特点是:前端火热,后端困扰。很多电商为了找专业、高素质的安装工、运输团队而绞尽脑汁。我认为咋装这种模式是行业的最佳解决方案。它运用类以“滴滴打车”的模式,把专业的、零碎化的安装师傅、运输资源,进行科学整合。为行业提供互联共赢生态系统。
我认为企业应把实业放在第一位,只要有过硬的产品,企业才能经受考验;而互联网是一种辅助工具。据数据显示,美克美家与尚品宅配有50%的客户,是通过互联网引流而来。我是半年前认识咋装的,我认为咋装为泛家居行业解决了最头痛的难题。但同时必须要注重安装、运输等方面的专业化,做好相关的培训。做好这两点,咋装就是该领域的No.1!
我们常说的大数据是什么呢?据数据显示,家居行业85%以上的投诉是后面的安装引起的。安装的时间、质量、使用体验等,都是引起投诉的直接原因。所以安装、维修方面的市场是非常巨大的。我们要做好相关的精细分工,才能做好服务,做出品牌。我认为咋装在这方面,潜力是非常巨大的!
我们企业一直没有大力做线上,因为我们产品的特点,定制化要求非常高,通过实地量尺,进行定制个性化程度高的产品。我们的产品都是非标品,这就要求我们的终端安装服务要求非常高。一些我们销售网络空白的地区,我们甚至不敢发货,因为怕我们安装服务跟不上,做坏了口碑!我们非常感谢咋装,有了咋装之后,我们没有了后顾之忧,可以全力地开发新市场区域。同时也希望咋装越做越好!
大咖们的真知灼见,金句不断,让参会的人员听得津津有味,大呼过瘾,纷纷表示受益良多,不枉此行。
共享互联,变革行业
大会的气氛逐渐推向高潮,中国10省家居建材协会及各位嘉宾与咋装CEO“水哥”,进行仪式启动,助力咋装共享互联全国落地。
本次峰会取得了圆满成功。